Новости

  • Клиентоориентированность против окружающей среды

    Экология и Black Friday 2019Современный покупатель привык к качественному сервису: быстрой и дешевой доставке, гибким условиям оплаты, демократичной политике возвратов и всему остальному. В этом конечно, нет ничего плохого - и высококлассное обслуживание является одним из основных конкурентных преимуществ на розничном рынке. Но люди практически никогда не вспоминают о том, насколько затратен клиентский сервис, и какая нагрузка ложится на него во время крупных распродаж - например, Черной Пятницы.

Наверх